1. Introducere

Societatea yexstravo.eu respectă dreptul la viața privată și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor săi. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, declarați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea furniza și îmbunătăți serviciile noastre:

Informații personale furnizate direct: Atunci când completați formulare pe site-ul nostru, ne furnizați informații precum numele, adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală și alte detalii necesare pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.

Informații colectate automat: Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și sursele de trafic.

Cookies și tehnologii similare: Utilizăm cookies și alte tehnologii de urmărire pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul site-ului și a personaliza conținutul și reclamele.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și executa comenzile dumneavoastră, inclusiv verificarea disponibilității produselor, procesarea plăților și organizarea livrării.

Servicii pentru clienți: Pentru a răspunde la întrebările, solicitările sau plângerile dumneavoastră și pentru a vă oferi asistență tehnică și suport pentru produse.

Comunicare marketing: Pentru a vă trimite informații despre produse noi, oferte speciale, promoții și alte comunicări marketing, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a dezvolta noi produse și servicii și a personaliza experiența utilizatorului.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu următoarele excepții:

Furnizori de servicii: Partajăm informații cu companii terțe care ne ajută să furnizăm serviciile, cum ar fi procesatorii de plăți, companiile de curierat, furnizorii de servicii IT și agenții de marketing.

Obligații legale: Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau ale altora, sau în cazul unei investigații legale.

Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către noua entitate, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor sensibile, accesul restricționat la informații pe baza principiului "need-to-know", monitorizarea regulată a sistemelor și instruirea personalului în privința protecției datelor. Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur, și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației românești aplicabile, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare și acces: Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm și să obțineți o copie a acestor date.

Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.

Dreptul la opoziție și retragerea consimțământului: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing direct și să vă retrageți consimțământul în orice moment.

7. Retenția datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau conform cerințelor legale aplicabile. Pentru comenzi și facturare, păstrăm datele conform obligațiilor fiscale și contabile. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

8. Transfer internațional

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal pe teritoriul României și al Uniunii Europene. În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, conform standardelor europene de protecție a datelor și mecanismelor aprobate de Comisia Europeană.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologie sau cerințe legale. Orice modificări importante vor fi comunicate prin publicarea noii versiuni pe site-ul nostru și, dacă este cazul, prin notificare directă. Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

10. Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta: